Trouvez les réponses à vos questions ici!
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Nous acceptons les remboursements dans un délai de 14 jours et les échanges dans un délai de 30 jours. Les extensions doivent être intactes. Les attaches de sécurité doivent également être intactes. Le verdict final nous revient si nous jugeons que les extensions ont été utilisées ou endommagées.
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Chaque situation doit être évaluée de façon individuelle. Nous vous garantissons un service après-vente d'une durée de 3 mois après la date d'achat. Notre garantie n'inclut aucun remboursement ; seulement les échanges sont possibles après évaluation de la situation.
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Oui, vous pouvez teindre, colorer et ajouter des nuances à vos extensions. Nous vous déconseillons fortement d'utiliser du décolorant sur vos extensions, car cela pourrait altérer considérablement leur qualité. Il n'y a pas de danger à utiliser des colorations douces. Veuillez noter qu'une extension teinte, décolorée ou modifiée mécaniquement ne peut être reprise, échangée, remboursée, ni même couverte par notre politique de garantie.
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Fière entreprise canadienne, nous sommes basés à Terrebonne, dans la région de Québec. Nous importons directement nos extensions d'Europe. Nos extensions sont un mélange de plusieurs origines, notamment la Russie, la Mongolie et l'Inde, afin de créer une qualité d'extensions incroyable, provenant des trois meilleurs endroits du monde.
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Nous déconseillons de mouiller vos extensions capillaires dans de l'eau chlorée, salée comme celle des piscines, spas ou océans. L'eau des lacs est acceptable, mais gardez à l'esprit de toujours rincer vos cheveux le soir et d'appliquer un bon masque hydratant. Le chlore et le sel pourraient altérer la qualité et la couleur de vos extensions capillaires.
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Les trames à la main, communément appelées ''hand-tied weft'', ne peuvent pas être coupées. Si vous les coupez, elles vont se briser et se découdre. Pour les trames faites à la machine ainsi que le Genius Weft, il n'y a aucun problème.
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Malheureusement, aucune garantie de satisfaction n'est incluse avec les produits capillaires tels que les shampooings ou autres, y compris les appareils chauffants. Nous vous suggérons de tester les formats voyage ou de nous contacter par courriel à l'adresse info@haircoast pour obtenir des échantillons si vous n'êtes pas certain. Une fois le produit ouvert, aucun retour n'est possible.
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Le délai de livraison est normalement de 24 à 72 heures. Nous ne livrons pas les weekends, veuillez compter les jours ouvrables lorsque vous calculez votre délai de livraison. Nos délais de livraison sont de 24 à 72 heures si l'article est en stock. Si votre article n'est pas en stock, nous vous contacterons dans un délai de 24 heures pour vous informer de la situation et du temps exact avant de recevoir votre article.
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Oui, bien sûr. Notre clientèle cible est avant tout les professionnels, c'est pourquoi nous avons mis en place le programme Haircoast Club pour les professionnels qui souhaitent travailler avec nous. Rendez-vous dans la section Professionnels du site web et remplissez le formulaire. Une fois votre demande approuvée, nous activerons votre compte et vous bénéficierez de prix avantageux.
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Oui, bien sûr! Venez nous rendre visite au 854, Montée Masson, Terrebonne. Nous serons ravis de vous accueillir et de vous aider. Un spécialiste Haircoast est toujours présent pour répondre à vos questions sur place. Veuillez vérifier nos heures d'ouverture sur Google avant de vous déplacer.
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Contactez-nous directement sur notre ligne directe au 438-881-4238 ou par e-mail à l'adresse info@haircoast.com. Nous sommes ouverts du lundi au vendredi. Veuillez consulter Google pour nos heures d'ouverture.
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Nous sommes ouverts au public, cependant, si le professionnel avec qui vous avez pris rendez-vous pour vos extensions capillaires possède déjà un compte chez Haircoast, nous vous suggérons fortement de passer par lui ou elle.
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Nous avons une très bonne partie de l'inventaire dans nos entrepôts. Si jamais nous sommes en rupture de stock pour certains articles, nous vous contacterons immédiatement dans un délai de 24 heures. Veuillez noter que nous sommes fermés le samedi et le dimanche. Nous vous contacterons pendant nos heures d'ouverture, du lundi au vendredi.
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Normalement, vous devriez avoir une réponse dans l'heure qui suit. Si jamais vous êtes en attente d'une réponse, soyez assuré qu'un délai de 24 heures au plus tard sera respecté. Prenez en considération les jours ouvrables. Nous sommes fermés durant les fins de semaine.
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Oui, les extensions peuvent prendre une teinte orange ou rose après avoir été exposées à des crèmes solaires. La crème solaire que vous appliquez sur votre corps doit absolument être minérale. Les crèmes solaires régulières contiennent de l'avobenzone, et au contact des rayons UVB, vos extensions changeront de couleur. Il est très important d'utiliser une crème solaire minérale sur votre corps lorsque vous portez des extensions capillaires. Assurez-vous de faire attention aux huiles bronzantes, aux autobronzants, ou même lorsque les personnes à côté de vous utilisent des aérosols de crème solaire non minérale.
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Oui, effectivement, pour faire partie du Haircoast Club et bénéficier des avantages, vous devez absolument avoir une preuve de titre professionnel telle qu'une carte de membre de distributeur, une certification ou autres. N'hésitez pas à nous contacter pour plus d'informations à l'adresse suivante : info@haircoast.com ou au 438-881-4238.
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Assurez-vous toujours de demander à votre technicienne le maximum d'informations possible. Nous sommes disponibles pour répondre à vos questions en tout temps au 438-881-4238 ou par courriel à info@haircoast.com. Vous pouvez également télécharger notre guide d'entretien pour découvrir tous nos conseils.
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Nos extensions ont une durée de vie de 6 à 12 mois avec un entretien adéquat. Les extensions blondes peuvent durer légèrement moins longtemps étant donné qu'elles ont été décolorées préalablement en usine. Avec un bon entretien et beaucoup d'hydratation, certaines personnes sont capables de dépasser 8 mois avec leurs extensions blondes.
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Les extensions peuvent décolorer avec l'usage de sulfates, une exposition excessive au soleil ou un mauvais entretien. Ne vous inquiétez pas, vous pouvez ajuster la couleur de vos extensions avec des colorations douces telles que des nuances ou des gloss.
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S'il vous plaît, référez-vous à notre commerce sur Google Entreprise. Lorsque vous recherchez Haircoast, les heures d'ouverture y seront affichées et elles sont garanties d’être à jour. Les heures peuvent varier selon les saisons.
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Le risque d'allergie est extrêmement faible avec les extensions Haircoast. Cependant, assurez-vous simplement que votre cliente ne soit pas allergique au métal, notamment au nickel, si vous utilisez des extensions à micro-anneaux ou nano-tips. Les billes utilisées sont en métal, donc une cliente allergique au métal pourrait éprouver des irritations. En ce qui concerne la colle, notre colle est à base de kératine naturelle italienne, et nous utilisons la meilleure qualité de colle sur le marché. Si votre cliente est allergique au latex ou à tout type de colle, il serait important de l'informer des risques. Les risques d'allergie sont minces, mais vous devez garder à l'esprit qu'il y en a toujours. Si votre cliente éprouve des symptômes tels que des picotements ou autres, vous pouvez lui conseiller de prendre du Benadryl au besoin et, si les symptômes persistent, de contacter un médecin. Nous ne sommes en aucun cas responsables des réactions allergiques. Veuillez prendre le temps d'informer vos clientes et de poser les bonnes questions avant votre installation.